Retouren, Umtausch & Reklamation
Passt nicht oder gefällt nicht? Das kann passieren. Wir machen die Rücksendung für Sie so transparent und einfach wie möglich.
1. Rücksendung (Widerruf)
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Wichtiger Hygiene-Hinweis:
Bitte haben Sie Verständnis: Wir nehmen nur ungewaschene, unbenutzte und originalverpackte Ware zurück.
Sobald Stoffwindeln gewaschen wurden, Gerüche annehmen oder benutzt sind, ist eine Rücknahme aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Wer trägt die Kosten?
-
Widerruf (Nichtgefallen/Auswahlbestellung):
Hier tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. -
Unser Fehler (Defekt/Falschlieferung):
Hier übernehmen selbstverständlich wir die Kosten! Bitte fordern Sie in diesem Fall ein Retourenlabel bei uns an (siehe Punkt 3).
Der Ablauf der Rücksendung:
- Verpacken Sie die Artikel sicher.
- Legen Sie den Lieferschein oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei (damit wir das Paket Ihnen zuordnen können).
- Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an:
Bierwiesenstr. 30
72770 Reutlingen
Germany
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsart.
2. Der schnellste Weg zum Umtausch
Sie möchten eine andere Farbe oder Größe? Ein klassischer "Hin- und Herschick"-Umtausch dauert oft lange. Wir empfehlen den schnelleren Weg:
- Schritt 1: Senden Sie den falschen Artikel als normale Retoure zurück (Erstattung folgt).
- Schritt 2: Bestellen Sie den gewünschten Artikel sofort neu im Shop.
So halten Sie Ihr Wunschprodukt oft schon in den Händen, bevor Ihre Retoure überhaupt bei uns eingetroffen ist.
3. Defekte & Falschlieferungen
Ein Druckknopf ist kaputt oder eine Naht geht auf? Das tut uns leid! Wir lösen das sofort und kostenlos für Sie.
Bitte senden Sie defekte Ware NICHT einfach so zurück!
Gehen Sie stattdessen so vor:
- Machen Sie ein Foto des Defekts.
- Senden Sie das Foto + Bestellnummer an info@die-besten-stoffwindeln.de.
- Wir senden Ihnen ein kostenloses Retourenlabel oder veranlassen direkt eine Ersatzlieferung.
Noch Fragen zum Ablauf?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
E-Mail: info@die-besten-stoffwindeln.de
Oder über unser: Kontaktformular
