Erst Hilfe, dann Rücksendung
Haben Sie ein Problem mit den Produkten? Bitte atmen Sie erst einmal tief durch.
Keine Panik wegen der Rücksendefrist:
Wir sind sehr kulant. Bitte probieren Sie erst unsere Lösungsvorschläge aus, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wenn sich der Rückversand dadurch um ein paar Tage verzögert, ist das für uns absolut in Ordnung. Wichtig ist, dass Sie zufrieden sind.
Häufige Ursache: Das Waschen
Viele Probleme (Geruch, Auslaufen) entstehen durch kleine Fehler in der Waschroutine. Wissen ist hier die beste Lösung.
Wir empfehlen dringend einen Blick in unseren ausführlichen Wasch-Guide.
Problem 1: Die Windeln riechen unangenehm
Saubere Windeln sollten neutral riechen. Wenn es nach Ammoniak ("Stall") riecht, sind meist Bakterien oder Waschmittelrückstände schuld.
Die häufigsten Ursachen:
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Zu wenig Wasser: Moderne Maschinen sparen Wasser. Urin wird nicht ausgespült.
Lösung: "Wasser Plus" Taste nutzen oder vorab spülen. -
Zu viel Waschmittel: Rückstände lagern sich im Stoff ab (Seifenreste).
Lösung: Dosierung prüfen und ggf. reduzieren. - Kalk & Ammoniak: Nutzen Sie einen Wasserenthärter! Er neutralisiert den Ammoniak und macht die Windeln weich.
Die Lösung: Grundreinigung ("Stripping")
Wenn die Windeln stinken, hilft diese Kur:
- Waschen Sie die Windeln bei 60°C (Intensivprogramm) + Extra Spülen.
- Legen Sie die sauberen Windeln für ein paar Stunden in Wasser mit einem Spritzer Spülmittel ein.
- Waschen Sie sie danach 2x bei 60°C komplett ohne Waschmittel, um alles herauszuspülen.
- Trocknen: Am besten in der Sonne (UV-Licht tötet Bakterien) oder im Trockner (entfernt letzte Rückstände).
Profi-Tipp: Bei extremen Fällen hilft das Spezialmittel "Funk Rock" von Rockin Green gegen Ammoniak.
Problem 2: Die Windel läuft aus
Wenn die Kleidung nass wird, prüfen Sie bitte diese drei Punkte:
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Die Passform:
Die Windel muss in der Taille und an den Beinen satt anliegen (bündig, aber nicht einschnürend). Wenn sie zu locker sitzt, läuft sie aus. Prüfen Sie die Größeneinstellung an der Vorderseite (Snaps).
Hilfe: Video-Anleitung zur Passform ansehen. -
Die Saugkraft:
Stoffwindeln binden Flüssigkeit mechanisch (wie ein Schwamm), nicht chemisch (wie Pampers). Drückt man auf einen nassen Schwamm, kommt Wasser raus.
Lösung: Wickelintervall verkürzen (alle 2-4 Std) oder Zusatzeinlagen (Booster) verwenden. -
Der Lotus-Effekt:
Waschmittelrückstände oder Creme können die Fasern verkleben. Flüssigkeit perlt dann einfach ab.
Lösung: Führen Sie das oben beschriebene "Stripping" (mit Spülmittel) durch.
Problem 3: Roter Po & Hautirritationen
Hautrötungen können viele Gründe haben: Zahnen, Nahrungsumstellung oder Unverträglichkeiten.
Erste Hilfe für die Haut:
- Trocken halten: Nutzen Sie Fleece-Einlagen. Diese leiten Nässe weg von der Haut ("Stay-Dry Effekt").
- Naturfasern: Manche Kinder vertragen kein Polyester (Fleece). Nutzen Sie hier reine Baumwolle oder Bambus (z.B. Bamboozle).
- Keine Chemie: Verzichten Sie auf Feuchttücher. Nutzen Sie Waschlappen und Wasser.
- Hygiene-Spüler Kur: Wenn Sie Pilzverdacht haben oder plötzliche Unverträglichkeit auftritt, desinfizieren Sie die Windeln einmalig mit einem Wäschedesinfizierer (z.B. Eureco).
Nichts hat geholfen?
Wir lassen Sie nicht im Regen stehen. Bevor Sie verzweifeln, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir die Ursache!
